ePrivacy and GPDR Cookie Consent by Cookie Consent

Foire aux questions

Les Arcs Agence

Le règlement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est 100% sécurisé.

Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?

Vous recevrez votre contrat dans les 48 heures, jours ouvrés, dès réception du paiement de votre acompte.

Comment payer l'acompte ?

- Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
- Chèque bancaire à l'ordre de Les Arcs Agence
- Virement bancaire en demandant notre RIB
- Chèques vacances

Comment payer le solde de la location ?

- Paiement en ligne en accédant à votre espace client sur notre site Internet
- Chèque bancaire à l'ordre de Les Arcs Agence
- Virement bancaire en demandant notre RIB
- Chèques vacances

Quand payer le solde de la location ?

Le solde de la location est à payer 30 jours avant la date d'arrivée.
Notez qu'en cas de réservation faite moins de 4 semaines avant le départ, la totalité du montant est payable en une fois.

Si je suis obligée d’annuler mon séjour, que se passe t il ?

Merci de contacter l’agence pour connaitre nos conditions.

Quelles sont les horaires d'arrivée et de départ à respecter ?

Les clés seront disponibles à partir de 17h, et nous vous demandons de libérer les appartements pour 10h.

Est-il possible de récupérer les clés avant 17h ?

Nous vous invitons à venir vous présenter à l’agence si l’appartement est disponible, les clés vous seront remises à votre arrivée.

Comment récupérer les clés de mon appartement ?

En vous rendant directement au bureau d’accueil rattaché à votre appartement, vous trouverez toutes les indications sur votre espace client : lien GPS, vidéo jusqu’à l’agence.

Comment récupérer les clés lorsque j'arrive en dehors des heures d'ouverture de l'agence ?

Dans le cas où il vous serait impossible d’arriver pendant les horaires d’ouverture, veuillez prendre contact avec l’agence pour qu’on puisse vous communiquer la procédure à suivre.

Comment rendre mon appartement ?

Nous vous demandons de rendre votre appartement propre – poubelles vidées, vaisselles propres et remises dans les placards, cuisine propre.
Si vous ne souhaitez pas vous en charger, vous pouvez ajouter l’option ménage sur le site Internet lors de votre réservation ou au plus tard le mercredi précédant votre départ à l’agence.

Peut-on louer un appartement pour un court séjour ?

Oui bien sûr, n’hésitez pas à consulter notre site internet ou à contacter directement l’agence.

Peut-on libérer l'appartement avant 10h ?

Oui quand vous le souhaitez il vous suffira de déposer les clés dans la boîte prévue à cet effet.

La location du samedi au samedi est-elle obligatoire ?

Non, n’hésitez pas à consulter notre site internet ou à contacter directement l’agence.

L'appartement dispose-t-il d'un balcon ?

La plupart des appartements disposent d’un balcon, nous vous invitons à vérifier sur le descriptif des appartements.

La vaisselle est-elle fournie ?

Tous nos appartements sont équipés de vaisselles et d’ustensiles de cuisine.

Y a-t-il un local à skis ?

La plupart des appartements ne disposent pas d’un casier à skis, nous vous invitons à vérifier sur le descriptif des appartements.

Y a-t-il une place de parking ?

La plupart des appartements ne disposent pas de place de parking, nous vous invitons à vérifier sur le descriptif des appartements.

Y a-t-il un appareil à raclette dans mon appartement ?

Tous les magasins de fromage de la station vous prêtez gratuitement un appareil à raclette ou fondue.

Les appartements sont-ils équipés de Wifi ?

Ça dépend des résidences, nous vous invitons à vérifier sur le descriptif de l’appartement.

Mon logement est-il loin des rassemblements ESF et Villages Piou Piou ?

Ça dépend des résidences, nous vous invitons à vérifier sur le descriptif de l’appartement.

Est-ce que les draps et serviettes sont fournis ?

Uniquement dans certains appartements, nous vous invitons à consulter le descriptif de votre logement. Sinon vous pouvez en louer directement à notre agence.

Peut-on prévoir le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Bien sûr, directement depuis votre espace client ou au plus tard 7 jours avant votre arrivée.

À quel moment dois-je réserver le ménage de fin de séjour ou la location de linge ?

Bien sûr, directement depuis votre espace client ou au plus tard 7 jours avant votre arrivée.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Dans certains appartements, les animaux de compagnie sont autorisés avec un surplus de 50€.

Est-il possible de louer du matériel de bébé ?

Oui, nous vous invitons à le préréserver avant votre arrivée.

Quels sont les services optionnels proposés ?

- Forfaits de ski
- Cours de ski
- Matériel de ski
- Et bien d’autres encore, nous vous invitons à vous rendre directement sur votre espace client.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@lesarcsagence.com ou par téléphone au 04 79 04 13 42.

Quand nous contacter ?

Pendant les horaires d’ouverture de l’agence.

Où nous trouver ?

Résidence Belles Challes– village du Charvet – 73700 ARC 1800
Résidence Aiguille des Glaciers- village des Villards- 73700 ARC 1800
Front de neige de l’Aiguille Rouge- 73700 ARC 2000

Services et garanties

language Membre du réseau FNAIM
downhill_skiing Domaine skiable XXL
support_agent Flexibilité, écoute et conseils personnalisés
local_offer Labellisés 1 à 5 cristaux
menu_book Séjour tout compris